Politique de retour et remboursement

Article 1. Politique de Rétractation 

 L’acheteur peut faire valoir son droit de rétractation légal dans les 14 jours qui suivent la livraison de son colis. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les produits achetés doivent être neufs et dans leur emballage d’origine et accompagnés de la facture ou autre preuve d’achat. Tout produit endommagé ne peut être retourné. 

Un email vous sera envoyé dès réception de l’article neuf retourné et une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initial ou sous forme d’avoir utilisable sur notre site internet.

Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.

La marchandise doit être retournée à l’adresse suivante: 

Ebell’s Paris. 4 rue Monttessuy Bat B Hall D. 91260 Juvisy-sur-Orge

 

Formulaire de rétractation :

Merci de bien vouloir joindre ce formulaire à votre colis en cas de rétractation:

” À l’attention de Ebell’s Paris , 4 rue Monttessuy Bat B Hall D, 91260 Juvisy-sur-Orge.

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous ( lister les articles)

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

 

Article 2. Autre échange/remboursement

– En cas retard ou non livraison

Nous déclinons toute responsabilité liée au retard de livraison, perte ou retour de votre commande si les informations de livraison fournies lors de la commande s’avèrent incomplètes ou erronées, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet.

Nous déclinons toute responsabilité liée au retard de livraison, perte ou retour de votre commande s’il est établie que la Poste a commis une défaillance dans la prise en charge de la livraison.

Toute perte de colis doit faire l’objet d’une déclaration avec accusé de réception et une procédure d’enquête auprès de La Poste sera lancée. L’enquête pouvant durer entre 1 et 3 semaines, tout remboursement ou échange sera proposé au client suite à la conclusion de l’enquête.

– Réparation ou échange d’articles défectueux 

Le client est tenu de vérifier le contenu et l’état de sa commande dès la réception de celle-ci. Tout défaut de fabrication (trou, tâche, problème de couture) devra être signalé par le client dans les 14 jours suivant la réception du colis avec des images du produit endommagé par email à ebellsparis@gmail.com.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d’une réparation selon le besoin, le produit endommagé doit par la suite être renvoyé à l’adresse suivante : Ebell’s Paris. 4 rue Monttessuy, Bat B, Hall D. 91260 Juvisy-sur-Orge, accompagné de la facture ou autre preuve d’achat.

Un email vous sera envoyé dès réception de l’article retourné et une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné.